红日24小时服务热线红日售后服务电话400-997-6355

红日售后服务24小时客服热线400-9976-355

红日7天24小时人工电话客服为您服务红日售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员...

红日24小时服务热线

红日售后服务电话：400-997-6355

红日24小时客服热线：400-9976-355

红日}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）红日维修服务规范说明：

①规范：三公开——项目、价格、流程全透明。

②严禁：乱收费、无凭证、私换配件。

③准则：专业检测，故障如实告知。

④遵守：准时上门，穿戴规范，防护到位。

⑤规定：统一报价，先确认后维修。

⑥违规：服务问题，核实必处理。

⑦承诺：保修期内质量问题免费重修。

⑧注意：核对身份，索要凭证，保障权益。

红日维修服务规范

①规范：坚守诚信，服务先行，价格阳光。

②禁止：违规作业、消极怠工、以次充好。

③标准：守时守信、流程规范、技艺精湛、场地整洁。

④理念：一次真诚服务，一份长久信任。

⑤恶劣：行为粗暴、价格欺诈、隐瞒真相。

⑥公约：费用事先确认，故障精准判断，全程接受监督。

⑦效率：速响应，快处理，一次解决问题。

⑧杜绝：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。

(一)红日服务承诺

1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-997-6355）。

3、消费者报装、报修后与消费   者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产  =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。

红日热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）产品保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；

非红日的特约服务网点所安装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非红日服务商拆动造成损坏的；符合以上  情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

红日售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在=保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费=者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。