尊敬的Hangdian空调用户，针对您所咨询的空调故障问题，以下是我们为您提供的解决方案及相关信息。请您仔细阅读以下内容，如有疑问，可直接拨打我们的全国24小时客服热线：400-9976-355，我们将竭诚为您解答。

一、故障问题具体分析

故障现象：空调运行过程中，室外机风扇不转动。

可能原因：1.室外机风扇电机损坏；2.风扇控制线路故障；3.电压不稳定导致风扇无法启动；4.控制面板故障。

解决方法：

首先检查室外机风扇电机，如果发现电机损坏，请及时更换。

若电机正常，检查风扇控制线路，查找是否存在线路断裂、接触不良等问题，并修复或更换线路。

如果电压不稳定，请检查电路，确保电压稳定后再尝试启动风扇。

若以上方法均无法解决问题，则可能是控制面板故障，建议联系售后服务中心进行维修或更换。

二、故障处理步骤

关闭空调电源，防止意外发生。

打开室外机盖板，检查风扇电机。

仔细检查风扇控制线路，查找故障点。

检查电压稳定性，确保电压稳定。

检查控制面板，确认是否为控制面板故障。

三、相关问答

问：如果我在外地，如何联系售后服务中心

答：您可以通过拨打全国24小时客服热线：400-997-6355，或访问当地售后服务中心网站进行咨询。

问：维修费用如何计算

答：维修费用根据故障原因及维修配件价格而定，具体费用以售后服务中心报价为准。

检测网络覆盖如下服务城区：

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问：如果更换配件，质保期限如何

答：更换的配件享有原厂质保期限，具体时间以售后服务中心提供的质保卡为准。