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持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。 中兴新通讯ZTE-FSM01光纤熔接机24小时客服热线：400-997-6355此电话为平台根据互联网提供信息整合结果******，

产品售后客服详见产品说明书。。线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供， （在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。 服务承诺 (一)服务承诺 1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、

退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。 2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周日8:00-23:00）。 3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，

消费者购买家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。 期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修： 1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 5、处理品、已超过包修期的； 非电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明 ①无法出示三包凭证； ②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的； ③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的； ④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； ⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用； ⑥因不可抗力造成损害的； ⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。 据悉，

全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构