步步高学板全国各省市区县售后维修400-997-6355

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一、辅助学习方面

巩固课堂知识

学习机可针对每个单元、章节知识点智能出题评测，能让学生在几分钟内掌握自己知识点的掌握情况，监测预习、练习成绩，即时更新知识点掌握状态并绘制学习现状分析图（知识地图），以直观呈现学习状况，帮助学生巩固课堂所学内容。

提供学习资源

学习机具备对互联网信息资源的搜集、整理、编制功能，可丰富的学习资源。例如英语学习机可提供生词库、模拟试卷、听写测试、电子教材、名师课堂、英文歌曲、英文电影等多种英语学习资源，还可通过插卡和网络实现无限拓展。

个性化学习

根据不同年龄段和学科需求提供适合的学习内容和方式。如家庭学习机可提供数学、语文、英语、科学、历史等多学科教学和测试，满足孩子多样化需求；不同年龄段孩子对学习机要求不同，学习机可根据用户学习习惯和需求，推荐符合兴趣和需求的学习资源和服务，如小学生注重游戏和启蒙教育，学习机可提供相应内容，高中生注重备考和学科深入，学习机也能满足相应需求。

二、充当学习伙伴方面

智能引导学习

学习机具备高智商的向导特点，能够对学习过程做化安排，充当学伴角色，像拥有一位随时陪伴学习的伙伴，引导学生学习1。

充当导师

例如英语学习机可以提供英语交流环境，弥补学校英语课课时不足的问题，有助于提高学生的语言能力，就像一个导师一样指导学习。

三、方便学习的其他作用

随时随地学习

部分学习机具有便携性，如英语学习机便于携带，学生可利用任何课余时间进行听力练习，实现情景对话、角色扮演、录音回放等功能，限度利用课余时间提高英语听力水平1。

家长管理辅助

有些学习机支持家长对学板进行远程监管和管理，包括屏幕时间限制、学习内容控制、远程锁屏等功能，有助于培养学生的学习习惯和自律能力

一、学习机售后维修的一般流程

电话报修

通常可以拨打厂家提供的统一售后热线，如读书郎学习机的全国统一售后热线为400-9976-355。

向客服人员描述学习机的故障问题，例如开机显示异常、电池使用时间变短等故障现象。

上门检查或寄修（根据售后政策）

对于一些品牌，会根据用户所在地区安排就近的服务人员上门检查学习机故障情况。

部分情况或者对于一些地区售后网点覆盖不到的用户，可能需要采用寄修的方式，像一些南昌的维修店对于外地用户提供寄修服务，寄修时需要在包裹中放一张写有机器型号、机器故障、联系人、联系地址和电话的用户相关联系卡。

据实报价

维修人员检查出故障原因后，会根据故障情况和所需更换的配件等因素，向用户提供维修的报价。

维修康复

如果用户同意维修报价，维修人员会对学习机进行维修，维修过程中需要严格按照维修程序及操作规程进行操作，确保维修质量，同时要严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

提供保修

经维修后的学习机一般会实行保修政策，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，可以返修。例如讯飞AI学习机有相关的保修政策，在不同时间段内（如7天、15天、1年等）针对不同的情况（如退货、换货、免费修理等）有明确规定。

二、不同品牌学习机的售后维修特点

（一）读书郎学习机

售后热线步步高学板全国各省市区县售后维修

全国统一售后热线：400-997-6355，用户可以拨打该热线咨询锦州等地区的售后相关问题，包括维修等服务。

维修服务承诺

严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修（部分地区或情况）。

收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。

经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。

（二）科大讯飞AI学习机

不同时间段的售后政策

7天：可7天免费退货、换新、保修。在购买渠道按价格退清货款或者更换同型号同规格的产品，也可免费修理。

15天：自购机并收到产品第二日起15日内（包含第15日），若产品的主机出现非人为损坏的故障，可选择更换同型号同规格的产品或者免费修理。

1年：自学习机日期起1年内，若产品主机出现非人为损坏的故障，可享免费修理，寄修往返费用由讯飞承担。

3个月（配件方面）：自产品日期起3个月内，若产品配件出现非人为损坏的故障，如在保修期内出现硬件问题需要寄修的，往返运费讯飞承担；退货、换货需保持产品（含附件）完好，主机表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，所有附属配件资料齐全；退货、换货请联系购买渠道。

不保修情况：非科大讯飞授权销售渠道购买或无保修凭证及有效的；已经超出保修期限；错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏；购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏；意外或人为导致的产品损坏。