卡萨帝洗衣机（CASARTE）全国24小时各售后受理客服中心

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卡萨帝洗衣机（CASARTE）24小时服务热线

卡萨帝洗衣机（CASARTE）售后服务电话：400-997-6355

卡萨帝洗衣机（CASARTE）24小时客服热线：400-9976-355

卡萨帝洗衣机（CASARTE）24小时售后受理客户服务中心

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卡萨帝洗衣机（CASARTE）7天24小时人工电话客服为您服务、卡萨帝洗衣机（CASARTE）售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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（在卡萨帝洗衣机（CASARTE）“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

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(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-997-6355）。

3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产=量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。

保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；

非的特约服务网点所安=装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

一、非保修期内的损坏

产品超出保修期限后出现的损坏，均不属于免费维修范围，用户需承担维修费用。具体说明如下：

1.保修期限界定：以产品保修卡为准，通常整机保修期根据型号不同有所差异（如海淘德国产品保修期为2年，具体以购买时说明为准）。若无法提供有效购买凭证（如），保修期可能自产品出厂日起算，逾期即视为过保。

2.费用构成：过保维修需支付到家费、维修费、零件成本费，若涉及高空作业等特殊情况，还需额外支付高空费。所有费用需在实际服务时与工程师确认，以实际情况为准。

3.特殊建议：机器使用时间超过15年，建议直接购买新机，因老旧机型可能存在零件老化、维修成本过高等问题。

二、非授权维修和改装

非授权维修或改装导致的损坏，不提供免费保修服务，具体情形包括：

1.非维修行为：

*由非授权的第三方或用户自行拆卸、修理产品（如自行更换零件、调试电路等），即使在保修期内，也会导致保修失效。

*维修过程中使用非原装配件，后续因配件问题引发故障，不承担责任。

2.产品改装：

*未经书面许可，对产品进行功能、容量或结构上的改装（如改装电压适配、调整内部硬件等），无论是否影响性能，均不属于保修范围。

3.后果：非授权维修或改装可能导致产品安全隐患，且无法保障维修质量，后续故障需用户自行承担全部维修费用。

三、无法提供有效凭证

有效凭证是享受保修服务的前提，无法提供或凭证不符合要求时，保修权益将受影响：

1.有效凭证范围：

*需同时提供购买/收据（注明购买日期、产品型号）和保修卡，二者信息需一致且未涂改。

*若无有效，保修期可能自产品出厂日起算（通常出