奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）
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更新时间：2026-08-19 03:56:05 发布时间：2026-06-18 07:23:58
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奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）
咨询热线400-9976-355各区客服热线400-997-6355
奥克斯维修服务说明
一、奥克斯三包条款服务
1.产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理
2.15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理
3.三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录换货
4.整机三包有效期1年，主要部件3年（具体部件以各产品说明为准）
5.主要部件包括压缩机、电机、温控器、蒸发器、冷凝器等
6.三包期内维修不收取任何人工费及备件费
7.异地购买的奥克斯产品，各区网点统一执行三包标准
8.三包凭证须妥善保管，凭有效发票及保修卡办理
二、奥克斯行为服务
1.接到用户报修后2小时内预约，24小时内上门
2.维修人员入户穿工装、戴工牌、自带鞋套
3.维修前主动出示价目表，征得用户同意后方可施工
4.维修完毕清理现场，恢复原貌
5.向用户讲解故障原因及日常使用注意事项
6.填写维修记录单，请用户签字确认
7.统一执行厂家指导价，备件价格可查
8.完工后3个工作日内回访，确认维修质量
政策要求服务
1.农村及偏远地区不额外收取上门费
2.老旧、停产机型备件保证供应5年
3.因质量问题造成的连带损失，依法承担相应责任
4.维修后同一故障免费保修90天
5.用户评价直接计入服务商考核
6.维修费用透明，严禁拆分收费或私下加价
7.无发票按机身出厂日期顺延3个月计算保修
8.投诉渠道公示，48小时内给出处理方案
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